Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que compres con total confianza. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Devoluciones

Dispones de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original.

Para solicitar una devolución, escríbenos a dropi0208@gmail.com.

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.

El costo del envío de la devolución será asumido por el cliente, excepto cuando el producto haya llegado defectuoso, dañado o se haya enviado un artículo incorrecto. En esos casos, nosotros asumiremos el costo del envío.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Daños o problemas

Si tu pedido llega defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos lo antes posible a dropi0208@gmail.com para evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Productos sin devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados.

• Tarjetas de regalo.

• Productos que hayan sido usados, dañados por un uso inadecuado o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Si tienes alguna duda sobre la devolución de un producto, puedes escribirnos antes de realizar la solicitud.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, primero deberás solicitar la devolución del artículo recibido. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto que desees.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes escribirnos a dropi0208@gmail.com.